terça-feira, 8 de julho de 2014

Anatel facilita cancelamento de serviços de telefone, banda larga e TV por assinatura

As primeiras regras do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor da Agência Nacional de Telecomunicações, que terá implementação integral em março de 2016, entram em vigor hoje, 08

A partir de agora, quando o consumidor quiser cancelar serviços de telefone, banda larga e TV por assinatura, basta acessar a internet ou digitar a opção no menu da central de atendimento telefônico, sem precisar falar com o call center da empresa. Portanto, percebe-se que o cancelamento agora é automático, logo mais fácil, simples e rápido.

Além disso, tendo em vista a ocorrência de constantes problemas durante as ligações feitas aos Serviços de Atendimento ao Consumidor, quando estas caírem, as empresas estão obrigadas a retorná-las.

Com o regulamento, o prazo de validade mínimo para os créditos de celular pré-pago é de 30 dias.

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